Question 1

Onboarding sürecimiz Journey ile nasıl işler?

Accepted Answer

Journey, dijital görevleri, yüz yüze temasları ve şirketinizin sistemlerindeki ilgili işlemleri tek bir çalışan yolculuğunda yöneten bir orkestrasyon katmanıdır. Önce şirketinizi analiz eder, üzerinde mutabık kaldığımız onboarding akışını Journey’nin ürün yetenekleriyle hayata geçiririz. İçerikler, evrak adımları, görüşmeler ve görevler doğru zamanda, doğru kişinin sorumluluğunda ilerler. Entegrasyonlar ve tanımlı kurallar bu akışı destekler. Uygulama başladıktan sonra verileri ve geri bildirimleri değerlendirir, süreci birlikte iyileştiririz. Böylece yalnızca içerik yayımlamaz, sürecin bütününü işletiriz.

Question 2

Onboarding süreçleri tasarlanırken nelere dikkat edilmelidir?

Accepted Answer

Onboarding sürecini bir eğitim takvimi değil, çalışanın işe hazırlanma süreci olarak ele alırız. Çalışanın neyi öğrenmesi, kimlerle ilişki kurması ve hangi sorumlulukları ne zaman üstlenmesi gerektiğini birlikte planlarız. İçerikleri uygulama görevleri, yönetici görüşmeleri ve geri bildirimle tamamlarız. Çünkü bir eğitimin bitmesi, o bilginin iş üzerinde kullanılabildiği anlamına gelmez. Çalıştaylarda bu ayrımı görünür kılar; her adımın sorumlusunu, zamanlamasını ve başarı ölçütünü netleştiririz. Süreç tasarımını da rolün ve şirketinizin ihtiyaçlarına göre şekillendiririz.

Question 3

Journey, İK ekibimizin günlük işini nasıl kolaylaştırır?

Accepted Answer

Journey, İK’nın tek tek yürüttüğü atama, hatırlatma ve durum toplama işlerini kurallı bir akışa dönüştürür. Entegrasyon ve atama kuralları tanımlandığında, yeni çalışanın ilk gününde rolüne ve birimine uygun yolculuk otomatik başlayabilir. İçerikler, dosya ve evrak adımları, görevler ve bildirimler belirlenen plana göre ilerler. İK, kimin hangi aşamada olduğunu, nerede gecikme yaşandığını ve hangi sorumlunun devreye girmesi gerektiğini izler. Böylece her adımı tek tek takip etmek yerine, gerçekten müdahale gereken noktalara odaklanır.

Question 4

Yeni çalışanlarımız Journey ile nasıl bir deneyim yaşar?

Accepted Answer

Sektörler arasında aynı akışı çoğaltmıyor, her çalışma ortamının ihtiyaçlarına göre yolculuk tasarlıyoruz. Çünkü bir mağaza çalışanının, banka uzmanının veya dönemsel otel çalışanının işe hazırlanma süreci aynı değil.
Konaklamada dönemsel çalışanların işe hazırlanmasını hızlandırdık. Uluslararası bir üniversitede yeni öğrencilerin kampüsü ve işleyişi harita ve görsel yönlendirmelerle tanımasını sağladık. Telekomda saha ekiplerinin gelişimini, çağrı merkezlerinde hizmet verilen müşteriye özgü bilgi ve becerilerin kazanılmasını destekledik. Finansta şube–genel müdürlük koordinasyonuna, perakendede ise market ve mağaza ekiplerinin güncel bilgiye zamanında ulaşmasına odaklandık.
Ortak yaklaşımımız, bilgiyi yalnızca paylaşmak değil; doğru zamanda, doğru görev ve deneyimle buluşturmaktır.

Farklı sektörlerde birlikte çalıştığımız kurumlardan bazıları:

Telekomünikasyon: Vodafone Türkiye, Vodafone Mısır
Bankacılık ve finans: Akbank, DenizBank, Vakıf Katılım, Tam Finans
Sigortacılık: Eureko Sigorta
Finans teknolojileri ve yazılım: Intertech, Dgpays
Perakende, moda ve spor: Migros Türkiye, Migros One, Decathlon, Mavi, Hummel
Otomotiv: Toyota
Üretim ve sanayi: Korozo, Mega Metal
Dijital medya: Merzigo

Question 5

Yapay zekâ onboarding sürecimize nasıl katkı sağlar?

Accepted Answer

J-Assist, soru-cevap ekranının ötesinde, yolculuğu anlayan ve anlaşılır kılan bir yapay zekâ katmanıdır. Çalışanın rolünü, bulunduğu aşamayı ve önündeki adımları birlikte ele alır; bilgiyi ihtiyaç duyduğu bağlamda sunar. Rol canlandırmalarıyla iş senaryolarında pratik yapmasını ve gelişmesini destekler. İK tarafında ise video ve PDF’lerden içerik, quiz ve anket taslakları hazırlamaya yardımcı olur. Raporlama verilerini özetleyerek gelişim alanlarını yorumlamayı kolaylaştırır. Böylece yalnızca soruları yanıtlamaz; yolculuğu çalışan için anlaşılır, İK için yönetilebilir hale getirir.

Question 6

Journey’yi şirketimizde nasıl hayata geçiririz?

Accepted Answer

Önce şirketinizi dinler, çalıştaylarla mevcut süreci ve çalışan ihtiyaçlarını analiz ederiz. Bulguları, gelişim alanlarını ve önerilen onboarding akışını bir analiz raporunda toplar; sizinle mutabık kalırız. Ardından bu akışı Journey’nin yeteneklerine dönüştürürüz: yolculuklar, içerikler, görevler, yüz yüze temaslar, atama kuralları ve entegrasyonlar birlikte tasarlanır. Uygulamaya geçtikten sonra kullanım verilerini ve geri bildirimleri düzenli olarak değerlendiririz. Size yalnızca bir sistem teslim etmez; takip, raporlama ve optimizasyonla sürecin gelişimini destekleriz.

Question 7

Bizim gibi şirketler Journey’den nasıl yararlanıyor?

Accepted Answer

Sektörler arasında aynı akışı çoğaltmıyor, her çalışma ortamının ihtiyaçlarına göre yolculuk tasarlıyoruz. Çünkü bir mağaza çalışanının, banka uzmanının veya dönemsel otel çalışanının işe hazırlanma süreci aynı değil.
Konaklamada dönemsel çalışanların işe hazırlanmasını hızlandırdık. Uluslararası bir üniversitede yeni öğrencilerin kampüsü ve işleyişi harita ve görsel yönlendirmelerle tanımasını sağladık. Telekomda saha ekiplerinin gelişimini, çağrı merkezlerinde hizmet verilen müşteriye özgü bilgi ve becerilerin kazanılmasını destekledik. Finansta şube–genel müdürlük koordinasyonuna, perakendede ise market ve mağaza ekiplerinin güncel bilgiye zamanında ulaşmasına odaklandık.
Ortak yaklaşımımız, bilgiyi yalnızca paylaşmak değil; doğru zamanda, doğru görev ve deneyimle buluşturmaktır.

Farklı sektörlerde birlikte çalıştığımız kurumlardan bazıları:

Telekomünikasyon: Vodafone Türkiye, Vodafone Mısır
Bankacılık ve finans: Akbank, DenizBank, Vakıf Katılım, Tam Finans
Sigortacılık: Eureko Sigorta
Finans teknolojileri ve yazılım: Intertech, Dgpays
Perakende, moda ve spor: Migros Türkiye, Migros One, Decathlon, Mavi, Hummel
Otomotiv: Toyota
Üretim ve sanayi: Korozo, Mega Metal
Dijital medya: Merzigo

Question 8

Journey için nasıl bir bütçe ayırmalıyız?

Accepted Answer

Bütçeyi yalnızca yazılım erişimi üzerinden değil, kurmak istediğiniz onboarding yapısının kapsamıyla birlikte değerlendiririz. Kullanıcı kapsamı, yolculukların çeşitliliği, içerik ihtiyacı, entegrasyonlar ve çalışma modelimiz teklifi şekillendirir. Yıllık kurumsal lisans ile analiz, kurulum, içerik ve ek hizmetlerin kapsamını açık biçimde belirtiriz. Hangi hizmetin dahil olduğunu ve hangi ihtiyacın ayrıca değerlendirildiğini baştan görürsünüz. Böylece bütçenizi belirsiz bir paket için değil, üzerinde uzlaştığımız bir uygulama planı için oluşturursunuz.

Çalışan yolculuğunun akıllı başlangıcı.